株式会社HAEGIN(以下「HAEGIN」といいます)は、モバイルゲームや関連サービスを提供しております。HAEGINはユーザー(以下「利用者」もしくは「ユーザー」といいます)の個人情報を大事に取り扱います。 本プライバシーポリシーでは、会社の紹介、どのようにユーザーの情報を取得、共有、および活用するのか、ユーザーが個人情報に関してどのように権利を主張できるのかを説明します。利用者は、当該のプライバシーポリシーがHAEGINの利用規約の一部であることを認識しているものとみなします。本プライバシーポリシーにて別途定められていない用語の場合、利用規約(以下「規約」といいます)にて定められているものと同じ意味を持ちます。本プライバシーポリシーは、HAEGINが利用者の個人情報を尊重しながらデータコントローラとしての役割を果たす場合に適用され、利用者がサービスを使用することによってHAEGINが取得または受信したデータに限ります。
1. 取得する個人情報の項目
HAEGINがサービスを通じて一般的に取得する利用者の個人情報は、以下のカテゴリに該当します。
1.1. サービス利用者が提供する情報
サービス内の特定の区間にて自発的にユーザーの個人情報を提供することを要求する場合もあります。例えば、アカウントを登録するために特定の情報を要求、ゲームを開始するために特定の情報を要求、マーケティングコミュニケーションのためのサブスクリプション、および問い合わせを登録するときに以下の情報が必要な場合がこれに該当します。
▶︎ユーザーの氏名
▶︎連絡先(例えば、名前とEメールアドレス)
▶︎利用者がHAEGINのゲーム内もしくはEメールを介して顧客サポートチームに送信する全ての情報
▶︎関連イベントに参加するためにユーザーが送信する自身の情報(例えば、ユーザーの住所および連絡先）
▶︎アメリカ基準、14歳以上またはヨーロッパ基準、16歳以上であり、HAEGINのサービスの利用を希望するユーザーの保護者のEメールアドレス
▶︎その他利用者が提供するデータ(例えば、紛失したアカウント情報を探すためのデータ）
要求する個人情報および要求理由は、当社が要求する際に理由をご説明します。
1.2. HAEGINが自動的に取得する情報
利用者がHAEGINのサービスを利用する際、HAEGINは以下のような利用者の特定の個人情報を自動的に利用者または利用者の端末から取得する場合があります。
▶︎利用者のサービス内でのコミュニケーション内容(例えば、ゲーム内チャットや他のユーザーからのメッセージ）
▶︎利用者がHAEGINのサービスを利用することで発生するデータや統計データ(例えば、ゲーム内の進行度、レベル、プレイしたゲーム、ゲームプレイ時間、ゲーム内の好み要素、または一般的に好むゲーム、親しいフレンド、HAEGINのサービスにアクセスしたきっかけ）
▶︎利用者のIPアドレスおよび広告ID、端末内の識別用資料、宣伝用ID、端末ID番号
▶︎ユーザーの端末に対するデータ、例えば端末名とオペレーティングシステム、ブラウザの種類や使用言語
▶︎ユーザーのIPアドレスに基づいて確認されたユーザーの全般的な地理的位置(例えば、国または都市の位置）
「広告ID」とは、Appleの場合はApple広告主の識別子(「IDFA」)、Googleの場合はGoogle広告主の識別子(「GAID」)を指します。
これらの識別子は、広告主が収益ベースのプロモーションに使用するモバイル端末用の固有の識別子です。
これらの識別子はアプリ全体で使用され、クロスアプリ追跡を可能にします。
Appleの場合は、個人設定にて「広告追跡制限」を選択すると追跡ができないようにすることができます。
Google Androidの場合は、「インターネットベースの広告オプトアウト」を選択することで追跡ができないようにすることができます。
広告IDは、利用者の端末と紐づけられた非永続的かつ非個人的な固有の識別子です。
同様のケースとして、広告内のトラッキング用のピクセルが類似しています。
該当の技術は(マーケティング担当者や広告主を含む)利用者がウェブサイトやアプリケーションを使用する際、企業が利用者の端末を記憶することを可能にします。
端末識別子/情報とは、端末の種類、モデル、メーカー、オペレーティングシステムおよび言語、または画面サイズ、プロセッサ、もしくはそのデータの統合版のような開発者が特定のアプリケーションと端末との適合性を確認するための技術的要素をいいます。
1.3. 第三者から取得する情報
(a) SNSからの情報
利用者はHAEGINのサービスを利用するためにSNSアカウント連携を行うことができます。
取得する情報は、利用者のSNS個人情報設定に基づいていますが、一般的に以下のような基本的な身元情報を取得します。
▶︎利用者のユーザー名、Eメール、プロフィール写真、利用者と同じゲームをプレイするフレンドの情報
一般的に、複数の端末にてゲームをプレイできるようにゲームの進行度を更新することをいいます。
さらに、利用者のFacebookのフレンドをゲーム内で表示し、利用者のFacebookのプロフィール名や写真をゲームリーダーボードおよびゲームのプロフィールにも表示することができます。
(b) Steamサービス
Steamのアカウントをお持ちの場合は、Steamで作成された利用者固有のユーザーキーおよびニックネームを取得する場合があります。
(c) 決済
仮想通貨や仮想財貨などの製品またはサービスに対する決済をHAEGINのサービスより行う場合(以下「アプリ内課金」といいます)、利用者の特定の決済情報を決済サービスプロバイダを通して取得することもできます。
第三者の会社を介して(例えば、Apple App StoreやGoogle Playストア)HAEGINの製品またはサービスを利用するために、決済時に当該の第三者会社に特定の決済および請求情報を直接提供しなければならない場合があり、利用者の決済情報は一切取得および保管しません。
(d) 第三者サービス提供者
第三者から、例えば、いつゲームをインストールしたのか、HAEGINのゲームに対する広告をインストールする前にいつ選択したのかなどの利用者の個人情報を受け取ることができます。
(e) 広告パートナー
稀に利用者に対する個人情報を第三者から受け取る場合があります。
例えば、利用者がHAEGINのサービスにて案内する(他のパブリッシャーが運営する会社のゲームに対する)広告をクリックした場合、HAEGINはどの広告ネットワークとの広告キャンペーンの一環であったのかついての情報を提供してもらいます。
利用者は、当該のサービスのプライバシーポリシーを熟知し、データをどのように処理しHAEGINに提供しているのかについて認知する必要があります。
詳細な情報やオプトアウトの可否については、以下のリンクからご確認ください。
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Facebook
https://www.facebook.com/privacy/policy/
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Google
https://policies.google.com/privacy
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ironSource
https://developers.ironsrc.com/ironsource-mobile/air/ironsource-mobile-privacy-policy/
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Unity Technologies
https://unity3d.com/kr/legal/privacy-policy
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AppLovin
https://www.applovin.com/privacy
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Inmobi
https://www.inmobi.com/privacy-policy
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Digital Turbine
https://www.digitalturbine.com/privacy-policy
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Pangle
https://www.pangleglobal.com/privacy/enduser-en
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vungle
1.4. 特別情報カテゴリ取得についての反対
HAEGINは、利用者の健康、人種、宗教、政治的または哲学的性向、性的嗜好および指向性に関するいわゆる「特別な情報カテゴリ」を要求または取得することを意図していません。
HAEGINのコミュニティにてご本人または他人に関する該当の情報を共有しないようにご注意ください。
2. 情報取得の理由及び活用方法
HAEGINは、利用者の個人情報を以下の目的のために活用します。
2.1. サービス提供及び運営
▶︎アカウントの作成及びHAEGINのゲームやサービス利用の許可
▶︎利用者にHAEGINの正式バージョンゲーム/アプリケーションを提供するために(例えば、どの言語でユーザーにゲームを提供するか）
▶︎他のユーザーと(チャットルーム、コミュニティ、または個人メッセージを通して)コミュニケーションや該当のサービス地域のランキングボードへのアクセス権限付与
▶︎利用者へのアップデート、セキュリティ警告、案内メッセージ送信
2.2. サービス改善及び安全確保
▶︎ カスタマーサポートにおける利用者の質問への回答(例えば、HAEGINへの不満や意見）
▶︎ 利用者の端末にエラーメッセージを送信し、HAEGINのサービスにて発生するバグ修正や同類または他のシステム間の通信における問題改善
▶︎ 不正行為の検出及び防止(例えば、ハッキングやチート）
▶︎（マーケティングキャンペーンの効率測定の目的）ゲームインストールトラッキング
▶︎ 選択的ユーザーフィードバックアンケートの実施
▶︎ 利用者と利用者の好み、ゲームプレイの経験を把握しユーザートラフィックを改善
2.3. サービスのパーソナライゼーション
▶︎利用者がHAEGINの他サービスを利用時に記憶
▶︎利用者にHAEGINが提供するプロモーション、報酬、予定されたイベント、その他の製品やサービスに関する情報を配信
▶︎広告やサービスの配信、目標、改善
2.4. 広報目的(マーケティング及び広告を含む)
▶︎利用者のゲーム内行動に基づくゲーム内オファー及び報酬の提供
▶︎(必須的にサービスを運営するために必要な資金の充当のため)利用者に関連性のある広告を配信
▶︎ ゲーム内活動及び購入記録に基づき、利用者にアイテム割引等について提案
▶︎利用者に報酬及び購読したプロモーションのマーケティングコミュニケーション資料またはニュースを配信
2.5. その他
▶︎HAEGINの法律上の義務遂行
▶︎HAEGINの権利主張、設立、死守、または利用者及び周辺人の必須利益保護
3. 利用者の情報共有
HAEGINは、利用者の同意を得ることなく、または下記の例外を除き、利用者の個人情報を第三者に共有しません。
(a) 第三者サービス提供者
利用者が提供する情報は、HAEGINに代わって第三者会社(以下「第三者」といいます)にデータ分析、マーケティングサービス、PR目的のイベント開催、Eメールキャンペーン、サービスホスティング、顧客応対及びサポート代行の目的で提供される場合があります。
第三者は、利用者の個人情報へのアクセス権限はあるものの、あくまでHAEGINの要請のもとで業務を遂行するための目的でのみ利用できます。HAEGINは利用者の同意を得たうえで、第三者に提供しなければなりません。
(b) 第三者製品及びサービスの宣伝
HAEGINは、利用者の同意を得ることなく、第三者広告主(以下「広告主」といいます)の直接的なマーケティングの目的で利用者の個人情報を積極的に共有しません。
広告主のウェブサイトまたはアプリケーション内の特定のターゲットを対象とした広告の開発及び配信を目的として、団体として集計された(IPアドレスやモバイル端末IDを含む)利用者及びHAEGINの他のユーザーの情報が共有される場合があります。
HAEGINは、広告主がサービス内で上記の内容や同様の情報を取得できるように許可することができ、広告主がHAEGINにプロモーションの目的で共有することもできます。
広告主は、ブラウザのクッキーやウェブビーコンなど、さまざまなトラッキング技術を使用して利用者の情報を取得することができます。
取得した情報は、(ユーザーの体験向上の目的でトラフィック及びその他の最終使用者の活動分析を目的とした)ウェブ分析を通じて、利用者のユーザー体験のパーソナライゼーションを目的として、利用者に合わせた広告の制作や配信を行うために使用される場合があります。
HAEGINは利用者の同意を得たうえで、広告主に利用者の個人情報を共有します。
(c) 安全、セキュリティ、法令遵守
以下の場合に限り、利用者の情報を第三者に共有することができるものとします。
▶︎裁判所の命令、捜査令状または召喚状などの法的手続のための情報開示が必要な場合
▶︎準拠法、規定または行政命令に従う必要がある場合
▶︎利用者、他人、一般大衆の安全を脅かす緊急状況の場合
▶︎上記のように安全を脅かす状況からHAEGINの権限または資産の保護が必要な場合
(d) 会社の売却または合併発生の場合
会社が合併、第三者から買収、資産の一部または全体の売却などの事業転換が発生した場合、準拠法の許容及び許諾のもとで個人情報を含む利用者が提供した情報を組織の後任者に委託することができます。
事業転換により個人情報の処理方式に変動がある場合は、利用者の個人情報を引き継ぐ前に事前にご案内いたします。
4. データ保有及び削除
HAEGINは、妥当な事業上の理由がある場合、利用者から取得した個人情報を保有します。
該当の事例として、利用者が要求したサービスの提供、法的要求事項の遵守、税金または会計関連の要件の遵守がこれに該当し、HAEGINは定期的に未使用ゲームアカウントの非識別化及び不要個人情報の検討及び非識別化を行います。
利用者の個人情報を維持する妥当な事業上の理由がない場合、HAEGINは利用者の情報を削除または非識別化します。該当の作業がバックアップサーバーに保存されている場合のような理由により不可能な場合は、該当の作業が可能になるまで利用者の個人情報を安全に隔離及び保管します。
アカウントが1年間休眠状態の場合は、休眠アカウントに転換され、利用者の個人情報は1年間別途のストレージにて管理および保管されます。
利用者の個人情報は、1年後に復旧不可になるように完全に削除されます。
原則として、利用者がサービスの利用中止及びプライバシーポリシーへの同意を取り消した場合は、全ての関連個人情報は削除されます。
5. 国際的なデータの送信
利用者のデータは、サービスの品質や信頼性の維持のために全世界へ送信される場合があります。
国によってデータ保護法に齟齬が生じる可能性があり、利用者の国と一致しない場合があります。
HAEGINは、プライバシーポリシーでの説明とおり、利用者の個人情報の保護を保証します。
利用者の情報を保護するために、該当の国に適用可能な全ての必要な個人情報保護措置を適用しますが、該当の国または地域内でヨーロッパ委員会の適正性決定と同等な保護基準に従わない場合があります。
HAEGINのゲームは、全世界において使用されるクラウドサービスを使用しています。
したがって、利用者のデータは(ユーザー識別データ、サービスID、Eメールアドレス、国コード、SNSアカウントID、ニックネーム及びプロフィールデータ、端末情報、地理位置情報の記録、ログイン及び使用履歴)アメリカ内のサーバーに( Amazon Web Services Inc.)保存されている場合があります。
さらに、上記のデータは、本社が位置している大韓民国に移転される場合があります。
利用者の個人情報は、利用者がアカウントを削除するまで保持されます。
該当の機能が承認を得ない限り使用することができないように、利用者のデータはアカウントの削除から7日後に永久的に削除されます。
Amazon Web Services
Inc. (https://aws.amazon.com/contact-us/)
HAEGINのサービスは、全世界においてデータの送信を行うためにリアルタイムデータベースの同期化機能を使用するため、HAEGINのプライバシーポリシーに同意しない場合は、サービスを利用することができません。
6. 利用者の情報セキュリティ
HAEGINは、取得する利用者の個人情報及び処理について技術的及び組織的に適切な措置を講じます。
HAEGINが採用する措置は、利用者の個人情報を取り扱う過程で発生する可能性のあるリスク負担を処理するために必要な適切なセキュリティレベルを提供するために講じられます。
詳細な措置の中で、利用者の個人情報を送信及び待機時に暗号化することがこれに該当します。
サービスのセキュリティレベルを強化するための努力にもかかわらず、HAEGINは、承認されていないアクセス、ハッキング、データの損失、またはその他の違反が発生しない、とは決して断言できません。
HAEGINは、利用者がアカウントのパスワードを第三者にいかなる理由でも共有しないことを強くお勧めします。
また、Eメールやメッセンジャーシステムは安全ではないため、個人情報を該当の方式などで送信する行為はお控えください。
7. 年齢制限
一般的にHAEGINのサービスは、15歳以上のユーザーに提供されます。
ただし、居住する地域に応じて、特定のサービスは、ユーザーの法定代理人(例えば、ユーザーの親)の許可のもとで特定の年齢層のユーザーにも提供されることがあります(例えば、13歳未満のアメリカのユーザーまたは16歳未満のヨーロッパのユーザー)。
HAEGINは、年齢確認方法及び児童の法定代理人から明確な同意を得て、当該のユーザーの同意または締結したあらゆる種類の契約が有効であることを確認するために努めています。
誤って該当のユーザーから個人情報を収集した場合、HAEGINはそれに関する記録を直ちに削除するように適切な措置を講じます。
もし、当該の児童または法定代理人がダイレクトマーケティングの目的で個人情報の処理またはプロファイリングの中止を要求した場合は、HAEGINは直ちに要求を履行します。
8. 利用者の権限
利用者は、HAEGINの個人情報処理に関して一部の権限を有します。これらの権限は、利用者が権力を行使したい時は、HAEGINに連絡することで行使することができます。
▶︎アクセス権限：利用者は、HAEGINが利用者に関するどのような情報を保持しているのかを知る権利を有し、特定の場合には情報を共有してもらうことができます。
該当の権限を行使したい場合は、HAEGINに権限の行使したい旨を伝えたうえで、どの特定の情報にアクセスしたいかをお申し付けください。
利用者に情報を提供する前に、HAEGINは利用者の身元確認を要求することができます。
例えば、他人の情報が含まれている場合は、情報提供は難しいです。
もし、要求された情報の提供ができない場合、HAEGINはその旨をご本人に通知する際に理由を説明するよう努めます。
アクセス権限の要求には、1ヶ月以内に利用者の要求許諾及び身元の確認後、できる限り迅速に対応いたします。
▶︎個人情報の修正権限：HAEGINは利用者の情報をなるべく正確かつ最新の状態を保持することを目指します。
もし、利用者の情報に齟齬が発見された場合は、ご連絡いただければ、できる限り迅速に訂正させていただきます。
▶︎データの削除：特定の状況の場合、利用者は提供した個人情報の削除を要求することができます。
もし、情報の削除を要求したい場合は、下記の情報を活用してご連絡お願いいたします。
HAEGINが利用者の要求を処理するためには、利用者の端末からゲームを削除し、Webブラウザを介してアクセスした全ての端末からクッキーを削除していただく必要があります。
利用者の個人情報を削除する際、一部または全体の情報を、財務記録の保持、法的権利行使または死守、ディマーケティングリストの保持、技術的なセキュリティ保持またはデータベースの整合性の維持などの技術的理由の目的で保持できる旨をご参考ください。
匿名化された利用者の情報の保持も発生する可能性があります。
もし、無線ネットワーク未接続などの理由でユーザー名、アバター、スコア、各種チャット履歴などのゲームにて確認可能な利用者の情報が他人の端末にキャッシュされた場合、HAEGINにてその情報を削除または更新することは難しい場合があります。
例えば、無線インターネットに接続されていない端末が該当します。
▶︎アカウントの非アクティブ化：HAEGINのサービスを利用するためのアカウントを作成した場合は、以下のようにHAEGINに連絡してアカウントの非アクティブ化を要求することができます。
アカウントの非アクティブ化を行う前に、必要に応じてその他の情報を要求する場合があります。
ここで、その他の情報とは、利用者または端末に関する情報が該当する場合があります。
アカウントの完全非アクティブ化を希望した場合、HAEGINのゲームやFacebookアカウントの連携を解除し、HAEGINのゲームを利用者の端末から削除することになります。
アカウントを非アクティブ化すると、利用者のゲーム進行度や未使用の仮想アイテムは全て消失し、以降は復旧対応が出来かねます。
▶︎データの携帯性：場合によっては、利用者は他のデータコントローラに切り替えるために、提供したデータを要求することができます。
▶︎データ処理制限：利用者は、HAEGINが保有している利用者のデータの正確性に対する異議を申し立てるときなど、特定の場合に限り、個人データの処理中止を要求する権限を有します。
▶︎拒否する権利：利用者は、適法な利益に基づき、利用者の個人データの処理を拒否する権利を有します。
▶︎ダイレクトマーケティングオプトアウト：ダイレクトマーケティングを受けることを許可した場合、以降はいつでもオプトアウトリンクを介して拒否することができます。
HAEGINから1つ以上のダイレクトマーケティングを受けることに同意した場合は、個別にオプトアウトを行う必要があります。
オプトアウトが効果を示すためには、HAEGINの記録更新作業に数日がかかる可能性があります。
利用者の個人情報を管理するための他の方法もあります。
例えば、ゲームとFacebookまたは他のSNSアカウントとの連携を解除したり、利用者の端末からHAEGINのゲームを削除したりすることが該当します。
また、利用者の端末における広告識別子の値を初期化または端末設定にて広告追跡を全体的に制限する方法もあります。
最後に、Webブラウザでクッキーの使用制限または防止を行うことができます。
9. 修正及び更新
該当のプライバシーポリシーは、稀に法的、技術的、または事業的変動を反映するためにHAEGINによって更新される場合があります。
プライバシーポリシー更新に際して、変動事項に合わせて合理的な作業をもって利用者にお知らせいたします。
10. リンク
本サービス内には他のウェブサイトへのリンクが含まれる場合があります。
HAEGINが、他ウェブサイト、バナー広告、または他のプロモーション方式を共有することは第三者を支持または許可するものではなく、第三者とのタイアップを意味するものでもありません。
他ウェブサイトを訪問する際は、当該のウェブサイトのプライバシーポリシーをご参照ください。
11. データセキュリティ担当者
氏名：シン・ホユン(常務取締役)
Eメール: privacy@haegin.kr
HAEGINのプライバシーポリシーについてのご質問は、privacy@haegin.krまでお問い合わせください。